Protection des données personnelles

Les données fournies directement par l'utilisateur incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Nom complet et coordonnées de contact
• Informations relatives aux préférences de logement
• Donner un avis ou un retour sur les services silkplace
• Données d'inscription ou de création de compte
• Détails des demandes de renseignements ou de réservation
• Informations de paiement lorsque nécessaire et conformes aux normes en vigueur

Silkplace collecte automatiquement certaines données lors de la navigation sur le site, notamment :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Informations sur le navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de connexion et historique de navigation interne
• Cookies et autres technologies de suivi
• Données techniques collectées pour garantir la sécurité et la performance du service

Les données personnelles sont traitées par silkplace aux fins suivantes :

• Fournir et personnaliser les services proposés sur la plateforme
• Gérer les comptes utilisateur et les demandes associées
• Améliorer la qualité, la sécurité et la performance du site
• Communiquer avec les utilisateurs à propos des services et mises à jour
• Respecter les obligations légales applicables en Suisse
• Analyser les données pour comprendre les tendances et comportements d’utilisation
• Prévenir et détecter toute activité frauduleuse ou abusive
• Assurer la conformité avec les normes internes et réglementaires

Silkplace utilise des cookies pour offrir une navigation adaptée et analyser l’usage du site.

Nous employons des cookies temporaires (de session) et permanents qui restent sur l’appareil jusqu’à expiration ou suppression.

Les cookies se répartissent en plusieurs catégories : essentiels, de performance, fonctionnels et marketing.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur.

Plus d’informations sur notre politique de cookies sont disponibles ici.

Silkplace partage les données personnelles uniquement avec des tiers indispensables à la fourniture du service, sous des conditions strictes.

• Fournisseurs techniques d’hébergement et maintenance
• Partenaires immobiliers pour la gestion des offres d’appartements
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Autorités légales lorsque requis par la loi
• Entreprises d’analyse de données respectueuses du secret professionnel
• Autres partenaires à condition d’un accord de confidentialité clair

Les données personnelles sont conservées par silkplace uniquement pour la durée nécessaire aux finalités indiquées.

Les informations relatives aux comptes sont maintenues aussi longtemps que le compte est actif ou selon les exigences légales.

Les messages échangés via la plateforme sont archivés pendant une période réglementée avant suppression.

Les journaux techniques sont conservés temporairement pour analyser les incidents de sécurité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, silkplace procède à leur suppression sécurisée selon les protocoles internes.

Silkplace met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé ou destruction accidentelle.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôle d’accès rigoureux aux systèmes d’information
• Surveillance proactive des infrastructures pour détecter les vulnérabilités

Silkplace assure la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans le cadre de ses activités.

Le RGPD s’applique notamment quand les données de résidents de l’Union Européenne sont traitées via notre plateforme.

• Transparence dans le traitement et information claire des utilisateurs
• Respect des droits des personnes concernées
• Mise en place de mesures de sécurité renforcées
• Notification des violations de données auprès des autorités compétentes

Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

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Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos emails ou en nous contactant directement.

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